Коротко: Если украли кошелёк, сначала сообщите в банки и эмитентам карт, затем в полицию. Потом запросите у Equifax и TransUnion fraud alert и бесплатный кредитный отчёт. Документы заменяют отдельно: паспорт, health card, SIN и карта PR имеют разные процедуры, выясните их заранее.
Утеря PR-карты и документов для въезда разобрана в материале про PR-карту. Здесь порядок для случая, когда пропал весь кошелёк: карты, удостоверения, наличные. Порядок собран по страницам Canada.ca, Бюро по конкуренции и Ontario.ca.
Что делать в первые часы
| Шаг | Действие | Источник, дата |
|---|---|---|
| 1 | Сообщить в банки и компании, выпустившие карты, и заблокировать их | FCAC, Canada.ca, на 30.10.2026 |
| 2 | Заявить в полицию, если кошелёк украли | Competition Bureau, на 30.10.2026 |
| 3 | Попросить Equifax и TransUnion поставить fraud alert и выслать кредитный отчёт | Competition Bureau, FCAC, на 30.10.2026 |
| 4 | Рассмотреть security freeze: по справке Ontario.ca он бесплатный и запрашивается у обоих бюро | Ontario.ca, на 30.10.2026 |
| 5 | Следить за выписками и сохранять переписку с банками | FCAC, на 30.10.2026 |
Телефоны бюро в разных официальных источниках отличаются, поэтому номера здесь не приводятся: берите их на сайтах Equifax Canada и TransUnion Canada. Fraud alert предупреждает кредиторов, что перед выдачей кредита нужно проверить вашу личность.
Какие документы заменять
- PR-карта и документы для въезда: см. отдельный разбор.
- Health card в Онтарио: порядок замены в материале про продление и потерю.
- Паспорт: подробности в статье про продление паспорта.
- SIN: если карточка была в кошельке, у Canada.ca есть отдельная страница про мошенничество с SIN. Что такое SIN, объяснено в статье про номер.
- Водительские права: процедуру в вашей провинции уточняйте на её официальном сайте, в этой статье она не проверялась.
Профилактика на будущее
Не носите с собой лишнее: карточку SIN, паспорт и все карты сразу лучше оставлять дома, если они не нужны сегодня. Сделайте фотографии документов и храните их в защищённом месте, не в открытом облаке. Запишите номера служб банков отдельно от телефона. Подключите уведомления о платежах в банковском приложении: так вы быстро увидите чужие операции. После замены документов проверьте кредитный отчёт ещё раз через несколько недель.
Если данные уже использовали
Сообщите в полицию, банк и Canadian Anti-Fraud Centre, телефон 1-888-495-8501. Как это сделать, описано в материале о сообщении о мошенничестве.
Частые вопросы
Что делать в первую очередь при краже кошелька?
Свяжитесь с банками и эмитентами карт и заблокируйте их, затем заявите в полицию. После этого попросите Equifax и TransUnion поставить fraud alert. Сохраняйте записи о звонках и номера обращений, они пригодятся при спорах.
Что такое fraud alert?
Это отметка в вашем кредитном файле, которая просит кредиторов проверять вашу личность перед выдачей кредита. По Canada.ca и Бюро по конкуренции её просят у Equifax и TransUnion. Условия сроков уточняйте у самих бюро.
Бесплатно ли замораживать кредитный файл?
Ontario.ca указывает, что security freeze в Онтарио бесплатный, его запрашивают у Equifax и TransUnion. Пока файл заморожен, получить новый кредит сложнее, поэтому учитывайте это при планах на ипотеку или кредитную карту.
Как заменить SIN, карту PR и health card?
Для каждого документа своя процедура. PR-карта и health card разобраны в отдельных статьях сайта, по SIN есть страница Canada.ca о мошенничестве и утечках. Начинайте с документа, который нужнее всего в ближайшие дни.
Актуально на 30 октября 2026 года. Номера и порядок замены документов зависят от провинции. Материал справочный и не заменяет консультацию специалиста.
Создаём с нуля