Коротко: Ошибку в кредитном отчёте можно оспорить бесплатно в Equifax и TransUnion. Соберите документы, подтверждающие ошибку, свяжитесь с бюро и дождитесь проверки у кредитора. Если информацию подтвердят, она останется в отчёте, но к ней можно добавить свой комментарий. Проверять нужно оба бюро.
Кредитный отчёт составляют по данным банков и других кредиторов, а ошибки случаются: чужой счёт, неверная просрочка, устаревшие данные. Как посмотреть сам отчёт, описано в материале про проверку кредитной истории, а общее понятие объясняет статья о кредитной истории. Здесь только процесс исправления.
Какие ошибки искать
| Ошибка | На что смотреть | Источник, дата |
|---|---|---|
| Личные данные | Неверные имя, адрес, место работы | FCAC, Checking your credit report, на 30.10.2026 |
| Счета и кредиты | Счета, которые вы не открывали; неверные суммы и лимиты | там же |
| Платежи | Просрочка, хотя платёж был вовремя | там же |
| Признаки мошенничества | Новые карты и кредиты, о которых вы ничего не знаете | там же |
Финансовое агентство потребителей (FCAC) советует проверять отчёт регулярно и в обоих бюро, потому что данные в них могут различаться.
Как оспорить запись
- Соберите документы: выписки, квитанции, письма кредитора.
- Обратитесь в Equifax или TransUnion по инструкции на их сайте. По данным FCAC, исправление ошибки бесплатно.
- Бюро запрашивает проверку у организации, давшей информацию. Нужно подождать результата.
- Если кредитор подтвердил данные, запись остаётся. Тогда можно добавить краткий комментарий к отчёту, это тоже бесплатно.
- Параллельно можно связаться с самим кредитором и попросить проверить записи и отправить исправления в бюро.
FCAC не рассматривает индивидуальные жалобы на бюро: они регулируются на уровне провинций. Если спор не решён, по информации агентства, нужно обращаться в орган по защите прав потребителей своей провинции или территории. Для жалоб на банк установлен свой порядок, с письменным ответом в течение 56 дней.
После исправления
Сохраните письма и новую версию отчёта. Если из-за ошибки вам отказали в кредите, подайте заявку заново после исправления. Основы наращивания истории описаны в статьях о повышении рейтинга и про первую кредитную карту. Тем, у кого нет истории совсем, пригодится материал про аренду жилья без кредитной истории, а счёт открывается по инструкции из статьи о банковском счёте.
Частые вопросы
Платно ли оспаривать ошибку в отчёте?
Нет. По информации FCAC, кредитные бюро должны исправлять ошибки бесплатно. Если кто-то предлагает платную услугу по исправлению, сначала сверьтесь с официальными инструкциями бюро и страницей FCAC.
Нужно ли подавать спор в оба бюро?
Если одна и та же ошибка есть и в Equifax, и в TransUnion, нужно подавать в каждое бюро отдельно. Данные в них могут отличаться, поэтому проверяйте оба отчёта.
Что делать, если кредитор не согласен с вами?
Информация останется в отчёте. Вы можете добавить краткое пояснение, оно бесплатно. Также можно напрямую обратиться к кредитору и привести подтверждающие документы. Если спор не ушёл, обращайтесь в орган по защите прав потребителей провинции.
Сколько времени информация остаётся в отчёте?
Срок зависит от вида записи и провинции. FCAC держит отдельную страницу об этом, ссылка в источниках. Не опирайтесь на цифры из сторонних обзоров, сверяйтесь со страницей агентства.
Актуально на 30 октября 2026 года. Порядок подачи у бюро может меняться. Материал справочный и не заменяет консультацию специалиста.
Создаём с нуля