Коротко: CRA присылает письма на бумаге или кладёт их в раздел Mail в My Account, если выбран электронный формат. Часть писем в кабинет не попадает и приходит только почтой. Если адрес устарел, письмо вернётся отправителю. Свои документы в CRA отправляйте способом с подтверждением, например Registered Mail, и сохраняйте квитанцию.
Многие пропускают письма из налоговой, потому что переехали, не обновили адрес или не знают, что часть корреспонденции лежит в онлайн-кабинете. Срок на ответ в таких письмах обычно ограничен, поэтому важно понимать, как они доходят. О содержании самих уведомлений читайте в статье про NOA, NOR и возражение на оценку, а регистрация кабинета описана в материале CRA My Account.
Как CRA отправляет корреспонденцию
На странице CRA об онлайн-почте сказано, что по умолчанию предпочтение стоит «Paper», если агентство его не изменило. Если выбрать «Electronic mail», CRA перестаёт присылать бумажную копию и отправляет на электронную почту уведомление о новом письме, а само письмо лежит в разделе Mail в My Account. Если электронный формат не выбран, письма всё равно появляются в кабинете, но без уведомления на почту.
| Что | Как приходит | Источник, дата |
|---|---|---|
| Notice of assessment и reassessment, пособия, напоминания о платежах, часть запросов документов | В кабинет, при электронном формате без бумаги | CRA, на 30.10.2026 |
| Часть писем | Только по почте: CRA пишет, что некоторые письма в кабинет добавить нельзя | там же |
| Возврат письма из-за неверного адреса | Приходит email-уведомление о том, что письмо вернулось | там же |
Электронный формат переключают в кабинете: Notification preferences в меню Correspondence, затем Edit и Start. В кабинете может быть только один адрес электронной почты, и CRA использует последний. Уведомления CRA не просят личных или финансовых данных, не требуют оплаты подарочными картами и не угрожают арестом, о мошенничестве см. этот материал.
Письма «лично в руки» и подтверждение
Распространённое ожидание: важное письмо должен вручить курьер под роспись. Я не нашёл у CRA публичного правила, что все такие письма вручают лично, поэтому не стоит ждать звонка в дверь: проверяйте кабинет и ящик. Канадская почта предлагает услугу Registered Mail, которую используют для подтверждения получения. Данные Canada Post на 30 октября 2026 года: цена 13,15 CAD по Канаде и 26,25 CAD за границу сверх обычного тарифа, при отправке внутри страны вы получаете подпись получателя, дату и квитанцию, есть номер отслеживания. Для США и других стран выдают квитанцию с датой, без подписи.
- Отправляя документы в CRA, используйте способ с отслеживанием и сохраняйте квитанцию.
- Если можно загрузить документ в кабинет, это самый быстрый способ подтвердить отправку. Подходит ли кабинет для вашего запроса, сказано в письме.
- Сохраняйте копию отправленного, номер отслеживания и дату.
Если вы переехали
Страница CRA об онлайн-почте указывает на услугу Change my address в кабинете и на раздел «Update your information» на сайте агентства. Пошаговой инструкции на этой странице нет, поэтому порядок смотрите там. Остальным службам об адресе нужно сообщать отдельно, список в статье про смену адреса. Переадресация почты у Canada Post не подхватывает посылки и не заменяет обновление адреса в CRA, подробности в материале о переадресации и PO box. Если вы нанимаете сотрудников, у CRA есть отдельный кабинет, см. статью про payroll-счёт.
Частые вопросы
Куда CRA присылает письма?
На бумажный адрес или в раздел Mail в My Account. По умолчанию предпочтение бумажное, пока агентство или вы его не меняете. При электронном формате приходит email-уведомление, а бумажной копии нет. Часть писем в кабинет добавить нельзя, они идут по почте.
Что будет, если письмо вернулось?
CRA присылает email-уведомление о том, что письмо вернулось, и это значит, что адрес нужно обновить. Сделать это можно в кабинете через Change my address. Пока адрес не обновлён, вы можете пропустить срок ответа.
Как подтвердить, что я отправил документы в CRA?
Загрузите их в кабинет, если такая возможность указана в письме, либо отправьте с отслеживанием. Registered Mail даёт подпись получателя и квитанцию внутри страны. Храните квитанцию, номер отслеживания и копию.
Можно ли отказаться от бумажных писем?
Да. В кабинете в Notification preferences выберите Electronic mail и подтвердите условия. Тогда бумажные копии перестанут приходить, кроме писем, которые CRA не может добавить в кабинет.
Актуально на 30 октября 2026 года. Правила CRA и тарифы Canada Post меняются, проверяйте их на сайтах. Материал справочный и не заменяет консультацию специалиста.
Создаём с нуля