Коротко: В Канаде помимо 911 есть короткие номера для других ситуаций. 988 принимает звонки и SMS людей в кризисе, в том числе при мыслях о суициде, круглосуточно и бесплатно. 211 помогает найти социальные и общественные службы, 811 в большинстве провинций даёт медицинский совет. Доступность отличается по провинциям.
Что набирать в какой ситуации
Новоприбывшие хорошо знают, что в опасной ситуации надо звонить 911. Но многие проблемы не экстренные: нужно найти бесплатное питание, юридическую клинику, помощь с жильём, а то и просто поговорить с человеком, когда тяжело. Для этого существуют другие короткие номера.
| Номер | Для чего | Источник |
|---|---|---|
| 911 | Непосредственная опасность и неотложная медицинская помощь | Public Health Agency of Canada |
| 988 | Кризис, мысли о суициде: звонок или SMS, круглосуточно, на английском и французском | Public Health Agency of Canada |
| 211 | Справка о социальных и общественных услугах; работа различается по провинциям | Public Health Agency of Canada; 211 Canada |
| 811 | Телефонный медицинский совет в большинстве провинций, название службы разное | Сайты провинциальных служб, проверьте свою |
988: когда тяжело
По данным федерального правительства, на 988 можно позвонить или написать, если вы или близкий человек думаете о суициде. Служба работает круглосуточно, бесплатно, доступна по всей Канаде и ведёт разговор на английском и французском языках. Если вы не уверены, что у вас именно «кризис», звоните: оператор поможет понять ситуацию. Если есть непосредственная угроза жизни, набирайте 911. Для молодых людей от 5 до 29 лет работает Kids Help Phone: 1-800-668-6868 или SMS со словом CONNECT на 686868, как указано на странице Public Health Agency of Canada.
211: найти службу рядом
Справочный номер 211 рассказывает о социальных и общественных услугах: от питания и жилья до юридической помощи. В 211 Canada указано, что служба работает по телефону, в чате, по SMS и через сайт, в части регионов круглосуточно и на многих языках. Федеральная страница уточняет, что доступность различается по провинциям, а в Альберте и Нью-Брансуике есть свои номера и режим. Если 2-1-1 у вас не отвечает, поищите сайт 211 своей провинции.
811: медицинский совет
В большинстве провинций 811 это телефонная линия, где медсестра помогает решить, нужна ли срочная помощь. Название и часы отличаются, поэтому уточняйте на сайте вашей провинции. Куда идти при болезни, объясняет материал «Walk-in, ER или 811: куда идти, если заболел».
Если нужна помощь в домашней ситуации
Если дома небезопасно, звоните 911, а за сведениями о приютах и поддержке обращайтесь в 211 или в местные центры. Для новоприбывших есть отдельный материал о положении жертв домашнего насилия в иммиграционном процессе: «Иммиграция из России: русские жертвы домашнего насилия». Как вызвать экстренные службы и как оплачивается звонок, написано в статьях «Как вызвать полицию в Канаде» и «Бесплатный ли вызов 911 в Канаде».
Общие вопросы устройства быта и адаптации новоприбывших собраны в разделах «Как переехать в Канаду» и «Стоимость жизни в Канаде».
Частые вопросы
Что такое 988 в Канаде?
Это номер Suicide Crisis Helpline. Позвонить или написать по SMS можно круглосуточно, бесплатно и по всей Канаде. Служба отвечает на английском и французском. Номер предназначен для людей в кризисе и для тех, кто беспокоится о близком.
Для чего нужен номер 211?
Он помогает найти социальные и общественные службы поблизости: питание, жильё, юридическую помощь и другое. Режим работы и формат зависят от провинции, на многих сайтах есть чат и поиск по каталогу. Это не экстренная линия.
Чем 811 отличается от 911?
911 для угрозы жизни и срочной помощи. 811 в большинстве провинций это линия медицинского совета с медсестрой: она подскажет, идти ли в клинику или в больницу. При сомнении в тяжести состояния лучше звонить 911.
Звонки на 988 и 211 платные?
988 бесплатный для звонящего по информации федерального правительства. По 211 бесплатный справочный сервис, но формат различается по провинциям. Уточняйте у оператора связи и на сайте службы вашего региона, если сомневаетесь.
Актуально на 28 октября 2026 года. Материал справочный и не заменяет консультацию специалиста.
Создаём с нуля